新征程 新奋斗｜居民急难愁盼一“网”打尽 青浦这个“26岁”老社区走出治理新路

东方网记者王泳婷8月28日报道：有着26年历史的老社区，如何打造“共建共治共享”的新路子，考验着社区管理者的智慧。加装电梯、楼栋基础设施老化、社区居民暑期带娃难……在青浦区盈浦街道西部花苑居民区党总支书记朱珠的手机备忘录里，记录着一件件居民“急难愁盼”的问题。近年来，西部花苑社区党总支不断完善“3+4=7”社区志愿网格、拓展服务功能，着力打造社区“家门口”的“温暖家”。

据了解，西部花苑社区地处盈浦街道中心位置，下辖西部花苑一区、二区及五期3个小区，共计2280户居民，目前常住人口6400余人。为全面打造党建引领下“多元参与”的社区治理新格局，西部花苑党总支构建了由“党总支-片区干部-楼组长或单元长-志愿者”组成的四级党建网络， 385名在职党员、162名社区党员分布于186个楼道内，形成以党员为骨干的“楼管会”，使党建触角从社区延伸至楼道。

(资料图)

朱珠表示，“3+4=7”社区志愿网格，旨在打造三级“亲邻”工作室，由党总支、两委班子、党员骨干组成智囊团，收集社情民意，聚焦社区难热点共解难题；打造四级“睦邻”楼管会，为每个楼道建立由“居委干部-楼组长-单元长-志愿者”组成的自治阵地，自下而上及时反馈信息，自上而下回应居民诉求。以及打造七彩“助邻”志愿队，使社区服务专业化。

着眼居民“烦心小事”

“小电梯”蕴含“大民生”，老旧小区加装电梯一直是解决居民，尤其是老年居民上下楼难的民生大事。目前，西部花苑社区已有10台加装电梯成功签约。今年夏天，西部花苑二区10号楼3单元的居民们在上下楼时终于喜笑颜开了。

“我们10号楼3单元的电梯是全小区首台启用的，大家都乐开了花！”75岁的王阿姨告诉记者，“由于我们公寓1楼是车库，我住在5楼但要爬相当于6层的台阶，大热天拎着重物上楼实在太吃力，总算等来‘一键直达’家门口的便利了！”她表示，非常感谢居民区党总支前期对整栋楼的居民进行讲解宣传，做了大量的协调工作，让更多居民主动参与进来，为推动这部电梯落地实施起到了积极作用。

而在加装电梯的过程中，另一个“老大难”问题也被连根拔除。西部花苑二区9-10号过街楼是紧邻社区门岗的公用楼道，也是一处被圈多年的“私地”，小部分居民会隔三差五自发来此聚集闲聊。由于没有休息桌椅，居民们便将小区内扔掉的旧桌椅，收拾干净后摆放在此，为了看护这些“家当”，甚至在楼道下用围布、席子围了起来，原本破旧的过道也因此变得格外的“扎眼”。

为改变这一现象，西部花苑社区通过社区议事会多次实地调研、商拟方案，决定因势利导，将此处打造成为社区“微家”。朱珠介绍道，“我们通过设置石桌、石椅、防腐木围栏、绿色墙面、黑板报、儿童游戏板面等，把过去脏乱差的死角彻底‘改头换面’，改造成为居民共同的休憩之所，现在更成了居民聊天游戏的阵地，也是垃圾分类积点服务窗口。居民还为这里起名、题了字——听汐廊，而且主动担起了场地的清扫。”

“家门口”的社区暑托班

“同学们，中国有哪些传统节日？各有什么习俗……”近日，记者走进西部花苑社区中心党群服务站，看到社区志愿者正在给暑托班授课，学生们端坐在椅子上，抢着举手发言，现场气氛轻松而热烈。

“由于社区范围内的学校暑托班点位较少，家长又对社会上的托管机构不放心，所以每到假期，‘孩子去哪儿’总是成为许多职工家庭头疼事，”朱珠对记者说，“于是，我们自2015年起，利用居委会空闲办公场所开办社区成长营，并招募了一批社区居民作为志愿者，其中不乏在职教师、退伍老兵、大学生等报名参与，大家用自己的专业所长为孩子们带来趣味科普、安全教育、艺术体验等各类课程活动，极大缓解了社区居民暑期带娃难的烦恼。”

来自上海师范大学2021级学前教育专业的朱子怡，得知社区成长营在招募志愿者，便毫不犹豫报了名，她笑着说，“我从小住在西部花苑，能在‘家门口’给孩子们上课，不仅是一次很好的社会实践，也能体现自己的社会价值。”

家住西部花苑一区的黄女士表示，“孩子开心，我们也放心！原本担心儿子在家免不了长时间玩电子产品，又或是有安全隐患，现在假期有社区成长营，真是切实解决了双职工家庭的后顾之忧。”

组建多支社区自治团队

近年来，西部花苑居民区始终坚持党建引领，激发居民自治活力，培育了多支社区自治团队，比如“王老师法律事务工作室”“铁道兵聊吧”“‘巧厨娘’料理课堂”“‘惠5日’便民服务队”“播绿者小队”等。各团队通过自我管理、自我服务，得到健康有序发展，融入社区建设，增强了社区凝聚力、提升了社区治理效能、增进了社区和居民之间的关系，打造了小区家门口的幸福阵地。

其中，“王老师法律工作室”在盈浦街道可谓是家喻户晓。该工作室成立于2012年，由青浦法院退休法官王敏建发起创办，涉及婚姻、家庭、物业、动拆迁、民间借贷等方方面面咨询。工作室成立以来，共计接收法律咨询11790次，居民满意率达100%。2016年，“王老师法律工作室”注册成为社会组织，吸引了不少法律系统、建交委等部门退休的党员们，以及一批青年律师参与开展法律咨询、信访维稳、疑难矛盾纠纷化解等工作，还全力参加社区自治、共管。

把“大家”事当成“自家”事来办，这样的“热心人”聚集在一起，带动社区从“生人”变成“熟人”，充盈着西部花苑社区的幸福温度。社区治理与服务不仅需要社区参与，更需要每一位居民参与。

（部分图片由受访者提供）

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