兰州：我的游客我来宠！

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兰州市文旅局积极应对暑期、假期、汛期、旅游高峰期

进入7月以来，在旅游旺季和宣传推介双重加持下，来兰游客“井喷式”增长，“两山一河一桥一馆”等景区景点及周边美食街持续火爆，接待人数突破历史高点，“兰州旅游火爆”等新媒体话题热度持续走高。兰州市文旅局以游客“高兴而来，满意而归”为目标，在“引客入兰、留客驻兰”上见实效，挖掘热点景区接待量、适当延长开放时间，科学引流，加大市场整治，积极应对暑期、假期、汛期、旅游高峰期，不断提升游客来兰旅游的获得感、幸福感、安全感和满意度。

(资料图)

兰州黄河风情线游人如织

及时研判，强化引流措施

面对高位运行的来兰游客规模，市文旅局引导各热点景区和对外开放单位优化预约措施、强化安全保障，在确保安全和舒适度的前提下，进一步挖掘热点景区承载量，最大程度满足游客需求。

目前，全市除甘肃省博物馆、白塔山、兰山、中山桥、黄河母亲雕塑五个景区点和对外开放单位每天游客处于饱和状态外，其他景区接待量处于正常水平。水墨丹霞景区工作日日均接待游客3000人次、周末日均5000人次；兰州野生动物园工作日日均接待游客3800人次、周末日均7000人次；黄河楼景区工作日日均800人次、周末日均1000人次；兰州老街、兰州水车博览园、五泉山公园、河口古镇、兰州市博物馆、八路军兰州办事处纪念馆等景区点及对外开放单位客流量正常，未超过最大承载量，青城古镇、兴隆山、仁寿山、石佛沟、吐鲁沟、什川古梨园等4A级景区客流处于正常状态，仍有较大接待空间。

科学引导，延长经营时间

近日，在抖音、小红书等社交媒体，兰州中山桥、兰山等景点人山人海的景象出现频率极高。为缓解高峰时段游客过度拥挤情况，市文旅局一方面鼓励热点景区和对外开放单位，适当延长开放时间。甘肃省博物馆每天延长开放1小时，16：00后增加临时预约二维码入场人数2000人。兰山执行轮岗上班，24小时确保游客安全。黄河风情线大景区管委会联合市住建局、黄河公司对黄河母亲至雁滩黄河大桥南北两岸照明路灯、河柱灯等亮化设施开展集中排查，以璀璨灯光打造“夜游黄河”品牌。另一方面，市文旅局引导符合条件的景区增加夜间游览项目。热点项目如“夜游黄河”，在延长营业时间、强化排队秩序的同时，适时推出“排队小礼品”等活动。水墨丹霞景区推出大型马文化实景演出《舞马丹霞》，丰富游客体验。商务部门持续组织“乐享金城·惠购兰州”“夏之风·多彩金城欢乐购”系列促消费主题活动，积极引导国芳百货、亚欧商厦、兰州中心、万达茂等大型商业综合体，延长夜间营业时间，推出夜逛夜购促销活动，为全市夜经济发展注入新活力。

黄河缆车

统筹协调，做好服务保障

针对旅游人数激增暴露出的“停车难、行车难、打车难、如厕难、住宿难”等问题，市文旅局联合市直各部门、各区县做好跟进服务保障。

交警部门，一方面增加热点区域临时停车位供给，另一方面加大重点路段巡查，在高峰时段、人流密集地、景区景点周边强化交通指挥，缓解“行车难”问题；交通部门在延长轨道交通、公交车服务时间并做好西客站循环接站车辆保障的基础上，进一步强化出租车调度，每日20:00-00:30增加车辆300辆保障西客站运力，调整网约车规模，7月25日起陆续投放931辆网约车，兰州新区增加150辆出租车保障中川机场客流高峰运力，缓解“打车难”；城管部门确保主城区451座公厕24小时开放，设置公厕指示牌，增加保洁频次，黄河风情线大景区管委会通过增设核心段移动厕所和应急公厕，动员沿街经营主体加入“公厕联盟”，缓解“如厕难”；文旅、商务部门通过引导星级饭店发布预订温馨提示，加强住宿业诚信建设，更好满足广大游客不同层次住宿需求，不断提升住宿餐饮服务质量和消费者满意度，缓解主城四区“住宿难”问题。

黄河风情线大景区管委会组建志愿者服务队，晚高峰时段在中山桥为游客提供景点咨询解答、客流疏导、安全提示、文明引导等志愿服务，确保景区游览秩序井然。市场监管部门采取市、区县联动，以黄河风情线沿线为重点区域开展夜间常态化食品安全巡查检查，全力提升文旅市场食品安全水平，维护兰州旅游品牌形象。

中山桥成了许多来兰游客必打卡地

严防死守，强化市场监管

旅游旺季到来，市文旅局会同交通、公安等部门对黄河沿岸羊皮筏子、水面快艇、周边娱乐设施开展联合检查，紧盯安全生产重点领域，对A级景区、旅行社包车、星级饭店、文化娱乐场所开展全覆盖督导检查。提前开展风险评估，确保活动安全。先后两次对重点旅游企业开展约谈提醒，严厉打击“不合理低价”“虚假宣传”等违法违规行为；持续开展“未经许可经营旅行社业务”及“不合理低价游”等专项检查，严厉打击欺骗和强制购物、虚假宣传、“黑车”“黑导”“甩客”“宰客”等非法经营行为。截至目前，共办理旅游市场案件8起，12345民情通旅游投诉均按要求办结，办结率100%，满意度94.3%。

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